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Date d'entrée en vigueur : 07/08/2026 Dernière mise à jour : 08/08/2026
Chez JE VOIS MA JOIE LTD, nous nous engageons à offrir une expérience client professionnelle et réactive. Que vous ayez une question concernant une commande, nos produits, la livraison, les retours ou toute autre demande, nous sommes là pour vous aider.
En tant que marque de vêtements de luxe indépendante, chaque demande est examinée personnellement afin de vous garantir le plus haut niveau d'assistance.
SERVICE CLIENT
Pour toutes les demandes clients, notamment :
- Commandes et mises à jour de commandes
- Livraison et expédition
- Retours et remboursements
- Informations produits
- Conseils sur les tailles
- Demandes générales
Veuillez nous contacter à :
E-mail : support@jevoismajoie.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
DEMANDES PROFESSIONNELLES
Pour les questions d'ordre professionnel, notamment :
- Collaborations avec des marques
- Presse et médias
- Demandes de vente en gros
- Partenariats créatifs
- Opportunités commerciales
Veuillez contacter :
E-mail : hello@jevoismajoie.com
ASSISTANCE COMMANDES
Si votre demande concerne une commande existante, veuillez inclure les informations suivantes afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible :
- Nom complet
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée lors du paiement
- Brève description de votre demande
La fourniture de ces informations peut réduire les délais de réponse.
HEURES D'OUVERTURE
Notre équipe d'assistance client est disponible aux heures suivantes :
Lundi – Vendredi 9h00 – 17h00 (heure du Royaume-Uni)
Nous sommes fermés :
- Les samedis
- Les dimanches
- Les jours fériés au Royaume-Uni
Les demandes reçues en dehors des heures d'ouverture recevront une réponse le prochain jour ouvrable disponible.
INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ
JE VOIS MA JOIE LTD
Numéro d'immatriculation : 15213350 Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles
Siège social : 128 City Road Londres Royaume-Uni EC1V 2NX
Site web : www.jevoismajoie.com
DÉLAIS DE RÉPONSE
Bien que nous nous efforcions de répondre aussi rapidement que possible, les délais de réponse peuvent varier lors de :
- Lancements de nouvelles collections
- Campagnes promotionnelles
- Périodes de forte activité
- Jours fériés au Royaume-Uni
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant ces périodes.
RÉSEAUX SOCIAUX
Restez connecté(e) et suivez nos dernières collections, campagnes et annonces.
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TikTok : @jevoismajoie.t
Veuillez noter que les demandes de service client soumises via les réseaux sociaux peuvent prendre plus de temps à recevoir une réponse. Pour une assistance plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail.
RETOURS CLIENTS
Nous accordons une grande importance à vos retours et travaillons continuellement à améliorer l'expérience JE VOIS MA JOIE.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires concernant nos produits ou services, nous serions ravis de vous entendre.
MENTIONS LÉGALES
JE VOIS MA JOIE LTD est une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.
Toute correspondance est régie par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Pour des informations juridiques supplémentaires, veuillez consulter nos :
- Conditions générales de vente
- Politique de confidentialité
- Politique de remboursement et de retours
- Politique d'expédition
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